Última atualização: 08-02-2024
Agradecemos por escolher a ArteEmMDF.com.br! Nossa política de devolução e reembolso foi criada para fornecer informações claras sobre como proceder em casos de devolução de produtos e solicitação de reembolsos. Leia atentamente os termos abaixo para entender como esse processo funciona.
1. Direito de Desistência
1.1. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, tem o direito de desistir da mesma em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O direito de desistência aplica-se somente a produtos não utilizados, em sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
2. Produtos com Defeito ou Danificados
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com danos, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais breve possível para comunicar o problema e solicitar a devolução ou troca do produto.
2.2. Produtos com defeito ou danificados serão substituídos por um novo produto igual ou equivalente. Caso não haja disponibilidade para a troca, o valor correspondente ao produto será reembolsado.
3. Devolução por Arrependimento ou Desistência
3.1. Caso você deseje devolver um produto por arrependimento ou desistência, siga as seguintes orientações:
a) Entre em contato com nosso suporte ao cliente para informar sobre a sua intenção de devolver o produto.
b) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
c) O custo do envio do produto devolvido será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou danificados.
4. Reembolso
4.1. O reembolso será realizado após a confirmação de recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição e a verificação de que o produto atende aos critérios de devolução estabelecidos nesta política.
4.2. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do banco ou instituição financeira, podendo levar até 30 dias úteis.
5. Contato
5.1. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou necessitar iniciar um processo de devolução e reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio das informações abaixo:
WhatsApp
22 99777-0953
6. Alterações na Política de Devolução e Reembolso
6.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, e qualquer alteração será efetiva após a publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para ficar informado sobre eventuais mudanças.
Última atualização: 08-02-2024
Agradecemos por escolher ArteEmMDF.com.br! Nossa política de entregas foi criada para fornecer informações importantes sobre prazos, métodos de envio e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Leia atentamente os termos abaixo para entender como o processo de entrega funciona.
1. Prazos de Entrega
1.1. O prazo de entrega pode variar dependendo da localização do endereço de entrega, do método de envio selecionado e da disponibilidade do produto.
1.2. O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização do pedido. No entanto, este é um prazo estimado e pode sofrer alterações por motivos fora de nosso controle, como atrasos nos serviços de transporte.
1.3. Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega informados, mas não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos.
2. Métodos de Envio
2.1. Oferecemos diferentes métodos de envio, que podem variar de acordo com a localização do cliente, peso do produto, valor do pedido e outras considerações logísticas.
2.2. Os métodos de envio disponíveis para o seu pedido serão exibidos no momento da finalização da compra. Certifique-se de selecionar o método de envio desejado antes de prosseguir com o pagamento.
3. Rastreamento de Pedidos
3.1. Para oferecer maior transparência ao processo de entrega, fornecemos informações de rastreamento para a maioria dos pedidos.
3.2. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto, caso tenha fornecido essas informações durante o processo de compra.
3.3. Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e obter informações atualizadas sobre a localização do seu pedido.
4. Endereço de Entrega
4.1. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4.2. Caso o endereço de entrega precise ser alterado após a finalização do pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais breve possível. Faremos o possível para atender à solicitação, mas não podemos garantir que será possível efetuar a alteração.
5. Entregas Parciais
5.1. Em alguns casos, especialmente para pedidos com múltiplos itens ou itens provenientes de diferentes fornecedores, as entregas podem ser realizadas em etapas.
5.2. Caso ocorra uma entrega parcial, você será informado sobre quais itens foram enviados e quando os demais itens serão entregues.
6. Recebimento do Pedido
6.1. Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está em boas condições e se o conteúdo corresponde aos produtos adquiridos.
6.2. Caso haja alguma divergência, defeito ou dano no produto, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos solucionar o problema.
7. Contato
7.1. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou necessitar de assistência relacionada à entrega de um pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio das informações abaixo:
WhatsApp
22 99777-0953
8. Alterações na Política de Entregas
8.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Entregas a qualquer momento, e qualquer alteração será efetiva após a publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para ficar informado sobre eventuais mudanças.
Última atualização: 08-02-2024
Agradecemos por escolher ArteEmMDF.com.br! Nossa política de garantia visa oferecer a você, nosso cliente, maior tranquilidade e confiança em suas compras. Leia atentamente os termos abaixo para entender como nossa garantia funciona.
1. Cobertura da Garantia
1.1. Garantimos que os produtos comercializados em nosso site estão livres de defeitos de fabricação e funcionarão conforme suas especificações quando utilizados de acordo com as instruções do fabricante.
1.2. A cobertura da garantia pode variar conforme o produto e o fabricante. Certos produtos podem possuir garantia estendida ou termos específicos adicionais que serão informados na página do produto.
2. Prazo de Garantia
2.1. O prazo de garantia é estabelecido pelo fabricante e pode variar para diferentes produtos. O período de garantia inicia a partir da data da entrega do produto ao cliente.
2.2. Para verificar o prazo de garantia de um produto específico, recomendamos consultar a página do produto ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
3. Exclusões da Garantia
3.1. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, modificações não autorizadas, instalação imprópria, desgaste natural do produto, exposição a condições extremas ou qualquer outra forma de uso indevido do produto.
3.2. Não nos responsabilizamos por danos ou prejuízos causados pelo transporte ou manuseio inadequado do produto após a entrega ao cliente.
3.3. Produtos que tiverem o número de série, selos ou etiquetas de garantia removidos, adulterados ou tornados ilegíveis perderão a cobertura da garantia.
4. Processo de Acionamento da Garantia
4.1. Caso você identifique algum defeito coberto pela garantia durante o período estabelecido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais breve possível.
4.2. Para acionar a garantia, você pode precisar fornecer informações detalhadas sobre o defeito, além de comprovar a data da compra e a entrega do produto.
4.3. A critério do fabricante, o produto defeituoso poderá ser reparado, substituído ou o valor correspondente ao produto poderá ser reembolsado.
5. Devolução de Produtos Defeituosos
5.1. Produtos defeituosos cobertos pela garantia podem ser devolvidos para inspeção e avaliação.
5.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
5.3. O reembolso ou substituição do produto defeituoso será realizado após a avaliação do fabricante e confirmação do defeito de fabricação.
6. Contato
6.1. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou necessitar acionar nossa garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio das informações abaixo:
WhatsApp
22 99777-0953